踏まえておきたい水道工事と切り離せない断水関連基礎知識

■当事者になって痛感する断水の不便さとリスク

自宅へと通じる上水道工事に伴う断水で、不自由を感じた経験は、誰もが思い出せることでしょう。せめて時間的に余裕を持って、各戸への投函や目立つ掲示などで、事前に工事期間や予定開始終了時間、注意点などの通知があれば幾分助かりますが、緊急の工事などとなればそうした余裕はありません。対象となる水道設備を使用している側とすれば、断水期間をわずかでも短く、速やかに完了後は綺麗な上水を安心して使用できる環境を整えて欲しいと思うのは当然のところです。
ここでポイントとなるのが、私たちが何らかの事情で工事を依頼する立場になった際の、諸々の対応です。自己管理範疇の水回り施設で予期せぬトラブルが生じ、結果的に断水時間の発生が避けられない工事が必要となれば、周囲への迷惑が懸念されます。集合住宅であれば建物内の他の居住者宅、戸建住宅では水道施設を共有する近隣の方々への、事前のインフォメーションが大切です。こうした緊急対応に高い経験値を有している専門業者であれば、管理会社や管理組合への報告と同時に、臨機応変な告知対応にも余念がありません。周辺住民の理解と協力を得る上でも、こうした適切な初期対応は非常に重要です。
断水という極めて不便な状況が伴う工事の当事者の立場として、技術面と周囲への対応の双方に、信頼を寄せるに値する専門業者の選択が不可欠です。実際に満足できる現地対応を届けてくれた業者に関しては、その情報を建物内あるいは近隣で共有することで、万一に備える態勢をより確実にしておく対応もおすすめです。

■正しい知識に基づいた備えの重要性

こうした状況が集合住宅で生じる可能性を想定した場合、特に業者の選択に慎重を期すべきなのが、管理業者とその関係者です。管理組合を有する分譲マンションや、家主からの委託で収益物件の管理全般を担う管理業者にとっても、水道工事を伴うトラブル対策を任せる専門業者の選択は、慎重を期さねばならないポイントです。一定期間同一の建物管理を続けていれば、必然的に断水を伴う作業の実施が避けられません。たとえば貯水槽内の清掃や水質検査、水道管系統の内部調査など、業務委託契約上、定期的に実施すべき作業が複数あります。そしてこうした作業を担当する業者の立ち振る舞いや作業内容に対し、居住者などから意見や苦情が届くケースもあります。
また、断水を伴う水道工事を実施する際には、工事日程と共に断水時の対応について事前のアナウンスが必要不可欠です。工事が終了した際には供給される水に錆びや濁りなどの不純物が混入する恐れがあり、トイレや給湯設備などの故障を招くリスクをはらんでいます。このため、断水終了直後の濁った水がこうした機器に給水されないよう止水栓を閉めておく、水だけが出る単水栓から水を流し濁りがなくなるまで放水するなど、居住者の無用なトラブルを生まないためのアナウンスが必須となります。
ライフラインの要である水道設備の管理に関しては、居住者と管理業者双方が、常に正しい知識と情報を確認しつつ、確実な備えを整えておく必要があります。断水を伴う工事は、ひとつ間違うと各方面からのクレームにつながるリスクが無視できません。細心の注意を払いタイムテーブルに沿った、細やかな準備を経ての着工を通じての、根本的な問題解決が求められます。

■断水時間短縮と確実な問題解決のために
管の交換や接合部の修正など、各戸に供給される水道水が僅かでも濁るリスクが想定される作業には、断水対応が避けられません。ここで使用者の不便を少しでも軽減すべく、ギリギリの作業予定を立ててしまうと、結果的に時間超過により供給再開時間が押してしまい、むしろ使用者の心象を害してしまうリスクが懸念されます。こうした悪循環を避ける意味でも、さまざまな工事の実績を誇り、より豊富な知識と経験値を有する専門業者の選択が大切です。
時間的に余裕がある場合、十分な下見と調査から、最適な工法を見極めた上で、周辺への事前告知や工事期間中の安全確保など、全方位への確実な対応が期待できる業者であればベストでしょう。同時に緊急対応においても、迅速なフットワークと確実な現場作業で評判の業者を探し出すことができれば、入居者と管理業者双方の、不安感の軽減にもつながります。無理のないタイムテーブルに基づく復旧作業を通じ、結果的に断水時間を当初の予定より短縮できれば、多くの関係者にとって納得の対応であったと判断できるでしょう。
また普段は管理会社にすべての建物管理を一任している方々も、専門家による緊急対応が必要な水道のトラブルに備え、時間を問わずに連絡が可能な専門業者をキープしていれば安心です。候補にあげた複数社の公式サイトの内容などを比較検討の上、疑問点があれば遠慮なく直接問い合わせることで、各社の対応を確かめると良いでしょう。

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