水道工事業者に修理依頼する際の流れについて紹介

■まずは基本的な流れについて把握しよう

水漏れなど水回りのトラブルが起きた際には、水道業者に作業依頼したほうが良いでしょう。軽微な問題であれば、自分で対処できるトラブルもあります。しかし素人が下手に作業すると、かえって症状の悪化する恐れがあります。水道業者に工事依頼する際には、電話連絡のところが多いです。24時間、年中無休で受け付けているところもあるので、深夜や早朝のトラブルの場合でも迅速に解決してもらえます。緊急性の低いものであれば、メールなどでも受け付けているケースもあります。
電話をしたらオペレーターに、どこでどのような問題が起きているのかを伝えましょう。現状どうなっているのか、できるだけ詳しく情報提供したほうがいいです。現場にやってきた作業員も状況が把握でき、速やかに作業に移れるからです。そのほかに戸建てかマンションかなどの建物の形式、できればどのメーカーのものか、型番まで提供できると好ましいです。
ここまでの情報を提供すると、概算見積もりを出してくれます。もちろん最終的な料金はスタッフが現場で実際に見て提示する形になります。しかしおおよそでもかかる費用がわかれば、お金の準備などもしやすいです。この時概算見積もりの出せない業者は、あまり経験豊富ではない可能性があります。このほかに作業員が現場に到着する時間帯についての説明もあります。早ければ数十分で到着できる場合もあります。
現地にスタッフが到着すると次の流れとして、現地調査に入ります。実物を見て、トラブルの原因がどこにあるのか、どのような工事が必要かなどをチェックします。現状と作業方法に関しては、お客さんにていねいに説明してくれます。

■工事にかかる時間はどのくらいか

現地調査を行ったあと、最終的な見積もりを提示してくれます。見積書の内容や金額に納得できれば、ここで正式依頼、契約という流れです。契約を交わしたところで、実際に工事に移行します。ここで問題になるのは、水道工事にはどのくらいの時間がかかるかという点です。水回りは日常生活で欠かせないもので、長期間使用できない状態が続くと何かと不便です。これはどのような問題が起きているかによって違ってきます。しかし大半の工事は当日中に完了すると考えて大丈夫です。
例えば部品などが老朽化しているのが原因の場合、部品を新しいものに交換するだけで済みます。この場合、さほど時間がかかりません。蛇口交換などの軽微な水漏れであれば、1時間から2時間もあれば修理は終わって、元通りに使用できるようになるはずです。水回りの中でも比較的作業に手間取るといわれているのが、トイレの修理です。しかしトイレの場合でも、故障している部分や経年劣化している部分的な問題であれば早くて1時間から2時間で完了するでしょう。
工事が完了すれば、お客さんにその旨を伝えてくれます。実際に動作確認をしてもらいます。水漏れなどのトラブルが解消されているかどうかお客さん自身でチェックしてもらって、問題がなければ支払いをしておしまいです。業者によっては現金のほかにもクレジットカードや電子マネーによる支払いに対応している場合もあります。また工事完了直後は問題なくても、時間をおいてから何か不具合の発生する場合もあります。そこでアフターケアの充実している業者を探して依頼するのがおすすめです。何かあってもまた再度修理してくれるので安心できます。

■数日かかるような大規模な工事が必要な場合も
一般的な水道工事の流れは、その日のうちに完了します。ただし例外もあります。特に床下で水漏れが起きているなどの場合です。状況によっては大規模な工事が必要になり、1日では完了しない事態も想定されます。およそ数日単位の期間を見込む必要があります。大規模な作業が必要な場合、それに伴い修理費用も高額になりがちです。このようなところも作業前に具体的な工期や修理料金に関する説明をしてくれます。説明を受けて納得したところで作業依頼をしましょう。もしわからないことや不安なことがあれば、質問して納得してから依頼すると良いです。
床下の水漏れの場合、大規模修繕が必要な理由は症状がかなり進行していることが多いからです。普段見えないところのトラブルなので、初期段階ではなかなか気づけない傾向があります。結果徐々に被害が広がっていってしまいます。床下の水漏れが発覚したら早めに水道業者に相談することです。そのまま放置していても症状が悪化することはあっても、改善は考えられません。しかも悪化した状態をそのままにしていると、二次災害の恐れも出てきます。湿気が高い状況になり、カビが発生したり、シロアリが繁殖する恐れがあります。また地盤の状況によっては、地盤沈下を引き起こす可能性もゼロではありません。住宅の強度に問題が生じ、そのまま自宅で住み続けるのが困難な状況となってしまいます。ですから何か自宅で問題が生じているようであれば、速やかに業者に連絡して水漏れ症状などを診断してもらうことです。

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